Richtig mahnen: 5 Fehler, die Handwerker bares Geld kosten

Viele Handwerker verlieren Geld, nicht weil sie schlecht arbeiten, sondern weil ihr Mahnwesen Lücken aufweist. Erfahren Sie, welche Fehler Sie vermeiden müssen, um schneller an Ihr Geld zu kommen.

Wer kennt das nicht? Die Baustelle ist abgeschlossen, die Abnahme erfolgt, doch die Rechnung bleibt liegen. Viele Betriebe warten dann zu lange oder machen formale Fehler, die den Forderungseinzug unnötig erschweren. Hier sind die fünf häufigsten Fallstricke:

1. Zu lange Wartezeiten bis zur ersten Mahnung

Häufig wird aus falscher Rücksichtnahme Wochen oder gar Monate gewartet. Das Problem: Je älter eine Forderung, desto geringer die Erfolgsaussicht. Setzen Sie klare Zahlungsziele (z. B. 7 oder 14 Tage) und mahnen Sie direkt nach Ablauf der Frist.

2. Die "Mahn-Endlosschleife"

Mahnung, 1. Zahlungserinnerung, 2. Mahnung, letzte Mahnung... Viele Betriebe senden zu viele Schreiben. Das signalisiert dem Kunden: "Ich habe Zeit."
Unser Rat: Eine freundliche Erinnerung, eine deutliche Mahnung mit Fristsetzung – danach sollte der Fall an einen Profi übergeben werden.

3. Fehlende Verzugsbegründung

Damit Sie Verzugszinsen und Inkassokosten geltend machen können, muss der Kunde rechtlich in Verzug sein. Bei Privatkunden muss ein Hinweis auf der Rechnung stehen, dass sie nach 30 Tagen automatisch in Verzug geraten. Fehlt dieser, müssen Sie explizit mahnen, um Verzug zu begründen.

4. Auf "vorgeschobene" Mängel nicht reagieren

Oft behaupten Kunden erst nach der Mahnung, dass etwas nicht passe, um die Zahlung zu verzögern. Dokumentieren Sie die Abnahme immer schriftlich! Ein unterschriebenes Abnahmeprotokoll ist Ihr stärkstes Argument gegen unberechtigte Abzüge.

5. Die Kosten des Mahnwesens unterschätzen

Selbst zu mahnen kostet Zeit und Nerven. Wenn Sie den Fall an Capital Incasso übergeben, übernimmt im Verzugsfall der Schuldner die Kosten für unsere Tätigkeit als Verzugsschaden. Sie sparen also Zeit und Geld.